Como criar e enviar uma pesquisa

Um passo a passo simples, do cadastro até a primeira resposta do seu cliente.

Criar conta
Criar pesquisa
Enviar aos clientes
Ver as respostas

1. Criar sua conta

  1. Acesse https://www.seucliente.pro/cadastro.php e preencha seu nome, o nome da sua empresa, e-mail, telefone e uma senha.
  2. Pronto — você já entra direto no seu painel, com 60 dias grátis para usar, sem precisar de cartão de crédito.
  3. Se já tem conta, é só acessar https://www.seucliente.pro/login.php.

2. Criar uma pesquisa

  1. No seu painel, clique em "Nova pesquisa" (você pode ter até 3 pesquisas ao mesmo tempo).
  2. Dê um título para a pesquisa, por exemplo "Atendimento na loja", e uma descrição curta (opcional) que o cliente vai ver antes de responder.
  3. Escolha as perguntas: clique nas perguntas prontas do catálogo (à esquerda) para adicioná-las, ou crie a sua própria pergunta preenchendo o texto e escolhendo o tipo de resposta. Você pode escolher até 7 perguntas por pesquisa.
  4. Use as setas ao lado de cada pergunta escolhida para colocá-las na ordem que preferir.
  5. Clique em "Salvar pesquisa". Pronto, sua pesquisa está criada!

O que significa cada tipo de pergunta?

NPS (0 a 10)

"O quanto você recomendaria a gente?" O cliente escolhe uma nota de 0 a 10. É a pergunta mais usada para medir fidelidade.

CSAT (satisfação)

"O quão satisfeito você ficou?" O cliente escolhe um emoji de 1 a 5, do mais insatisfeito ao mais satisfeito.

CES (esforço do cliente)

"Quão fácil foi resolver seu problema?" Mede se o atendimento foi tranquilo ou trabalhoso, numa escala de 1 a 7.

Estrelas, Sim/Não, Múltipla escolha e Texto livre

Formatos simples para avaliações gerais, perguntas diretas, opções de escolha ou comentários abertos.

3. Enviar a pesquisa para os seus clientes

Depois de salvar a pesquisa, você é levado direto para a tela de compartilhamento. Você tem duas formas de enviar:

QR code

Clique em "Baixar QR code", imprima e cole no balcão, na mesa ou na embalagem. O cliente aponta a câmera do celular e já cai na pesquisa.

Link direto

Clique em "Copiar" para copiar o link e envie por WhatsApp, e-mail ou onde preferir.

Você pode voltar a essas opções a qualquer momento clicando em "QR/Link" na sua pesquisa, dentro de Minhas pesquisas.

Dica: em "Minhas pesquisas" você também pode pausar uma pesquisa a qualquer momento (ela para de aceitar respostas) ou reativá-la depois.

4. Ver as respostas

Assim que os primeiros clientes responderem, acesse Respostas & análises no menu para ver:

  • O NPS Score e as médias de satisfação (CSAT) e esforço (CES) da sua pesquisa.
  • Gráficos de como as respostas evoluem ao longo do tempo.
  • Filtros por pesquisa, por período (data), por nome/e-mail do cliente e por palavra-chave.
  • Um botão para exportar tudo em uma planilha (CSV).

Clique em qualquer linha da tabela de respostas para ver, em detalhe, o que aquele cliente respondeu em cada pergunta.

Dúvidas rápidas

Sim. Em Minhas pesquisas, clique em "Editar" para mudar o título, a descrição ou as perguntas a qualquer momento.

Sim. Clique em "Excluir" na pesquisa desejada. Isso libera uma vaga para você criar outra no lugar — mas atenção, as respostas dessa pesquisa também são apagadas.

Sim, enquanto a pesquisa estiver pausada, quem escanear o QR code ou abrir o link vê um aviso de que ela não está mais disponível. Ao reativar, volta a funcionar no mesmo QR code e link de sempre.

Não é obrigatório. Ao criar a pesquisa, você decide se quer pedir nome e e-mail (sempre opcional para quem responde) ou deixar totalmente anônimo.

Ainda com dúvida?

Fale com a gente que te ajudamos a montar sua primeira pesquisa.

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